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Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie ein Produkt zurücksenden wollen, akzeptieren wir Rücksendungen ungeöffneter und unbenutzter Artikel im Originalzustand. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit , die Artikel an uns zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, haben Sie innerhalb von 30 Tagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Nach Ablauf dieser Frist, aber innerhalb von 6 Monaten, bieten wir Ihnen eine Reparatur oder einen Ersatz an. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Auch nach 6 Monaten können Sie unter Umständen noch Anspruch auf eine Reparatur oder eine teilweise Rückerstattung haben, wenn Sie nachweisen können, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war. Bitte senden Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich eine E-Mail an help@truefuels.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des defekten Artikels. Wir bearbeiten jeden Fall individuell und sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter help@truefuels.com.

Vielen Dank, dass Sie sich für truefuels entschieden haben.